01
客服邮箱
费用怎么算、资料什么时候能导出
把注册类型和想确认的事项写在邮件里，答复时会直接附上对应的费用条目和导出排期。文字记录留得住，需要补附件也能一次带齐。
contact@duoyu-bg.com.cn
- 适合：注册费用、资料导出周期、材料清单确认
- 标题注明「BG注册咨询」会被优先分派
反馈与联系
找到对的人
把问题一次说清
BG品牌指南的注册费用、资料导出进度、页面使用问题与合作对接，各自有专属入口。写清关键信息，工作日内的第一次回复通常在三小时之内到达。
咨询入口
三类通道，按事情的性质挑一个
费用与周期这类需要留下文字记录的问题走邮箱；要当场追问的问题打电话；关于页面本身的使用感受和功能建议，从反馈入口提交。
02
客服电话
当场问，当场有答案
注册类型怎么选、流程卡在当前步骤怎么办、导出申请里的文档能不能调换，这类需要来回确认的问题，电话里几句话就说清了。
400-4147-1812
- 适合：类型选择、流程卡点、进度即时确认
- 来电前把注册编号或申请时间备在手边
03
在线反馈
关于页面本身
遇到表述不清的段落、希望补充的语言对照行、想到新的检索入口，都可以从这里提交。
- 填写重点：问题类型 / 涉及栏目 / 期望结果
回复节奏
邮件按下发送之后，会发生什么
工作日内收到的邮件，我们会在一封回信里把处理人、下一步动作和预计完成时间一并说清；注册费用与资料导出周期类的咨询会被优先分派给熟悉这两块业务的同事。
-
0 小时
邮件送达
您按下发送，邮件落到客服邮箱，稍后会有同事接手。
-
3 小时
首次回复
工作日内三小时以内回信，答复里带上处理人和预计完成时间。
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优先分派
费用与导出走快线
标题注明「BG注册咨询」的邮件优先分派，费用条目和导出排期通常同一轮就能拿到。
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一次列清
需要补材料的时候
若问题还需补充凭证或清单，会在回信里一次性列全，省掉来回多轮。
提问前准备
四行内容写进去，回复能快一半
多数往返都发生在信息不全的邮件里。下面这几项补齐，往往一轮就能拿到结论。
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01
您的注册类型
个人注册、团队注册还是机构注册。三类对应的材料清单与费用档位不同，先说清楚，我们就不必再回头确认一遍。
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02
导出申请提交的时间
什么时候提交的导出申请、本批涉及多少份文档。有了这两个信息，同事能直接把进度调出来核对。
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03
问题出现在哪个页面
哪个栏目、哪一步操作、看到的结果与预期有什么不同。写一句页面路径，比描述半天更省事。
-
04
希望得到什么结果
是想补一份语言对照说明、换一种导出格式，还是确认某一项费用。讲明白目的，我们才好一次给出可用的方案。
合作与本地化对接
服务商与机构，从这四份材料开始
内容与本地化团队现有 24 人，负责 9 种语言对照内容的校对与更新，长期合作方包括 11 家本地化服务商与 6 家文档合规咨询机构。有对接意向的团队，把下面几份材料备齐发到客服邮箱即可进入评估。
公司简介与服务区域
说明团队规模、所在城市、常驻服务范围，便于判断与现有 26 个省份及 4 个海外区域的覆盖是否衔接得上。
可承接的语言或合规范围
对应我们正在使用的九种对照语言，或资料合规检查、资质模板审核等细分方向。
过往同类项目说明
做过哪些多语言对照、文档分类或合规梳理的项目，附上交付物形态与大致体量。
交付周期与对接人
常规交付周期、峰值时的排期余量，以及一位固定的对接人姓名与联系方式。
联系地址
河北省石家庄市裕华区槐安东路158号鑫科国际广场B座1208室
该地址用于收寄材料与对外函件往来。寄送之前请先用邮件或电话与我们确认接收人和送达时间，避免物件空跑一趟。个人到访也请提前约好时间。